Thông tin chúng tôi thu thập
Khi khách hàng tạo tài khoản, đặt hàng hoặc yêu cầu hỗ trợ, Anh Thư Lâm Đồng có thể thu thập họ tên, số điện thoại, email, địa chỉ thanh toán/giao hàng, nội dung đơn hàng, phương thức thanh toán đã chọn và lịch sử hỗ trợ. Website cũng có thể ghi nhận dữ liệu kỹ thuật cần thiết như cookie phiên đăng nhập, địa chỉ IP, loại thiết bị và nhật ký lỗi để vận hành an toàn.
Mục đích sử dụng
- Tạo và quản lý tài khoản khách hàng.
- Xác nhận, thanh toán, giao nhận, đổi trả và hỗ trợ đơn hàng.
- Tính điểm thành viên, áp dụng ưu đãi và lưu lịch sử giao dịch.
- Phòng chống gian lận, bảo vệ website và thực hiện nghĩa vụ kế toán, thuế hoặc yêu cầu hợp pháp.
- Cải thiện trải nghiệm mua sắm và gửi thông tin tiếp thị khi khách hàng đã lựa chọn nhận thông tin.
Chia sẻ thông tin
Thông tin chỉ được chia sẻ trong phạm vi cần thiết với đơn vị vận chuyển, ngân hàng hoặc nhà cung cấp thanh toán, dịch vụ lưu trữ/vận hành website và cơ quan có thẩm quyền khi pháp luật yêu cầu. Các bên nhận dữ liệu chỉ được cung cấp phần thông tin cần cho nhiệm vụ tương ứng. Cửa hàng không bán dữ liệu cá nhân của khách hàng.
Lưu trữ và bảo vệ
Dữ liệu được lưu trong thời gian cần thiết để xử lý giao dịch, hỗ trợ khách hàng, giải quyết tranh chấp và đáp ứng nghĩa vụ pháp lý. Cửa hàng áp dụng phân quyền tài khoản, cập nhật hệ thống và giới hạn quyền truy cập phù hợp. Không có phương thức truyền hoặc lưu trữ điện tử nào an toàn tuyệt đối; khi phát hiện sự cố, cửa hàng sẽ xử lý và thông báo theo yêu cầu của pháp luật.
Quyền của khách hàng
Khách hàng có thể xem và cập nhật thông tin tài khoản, yêu cầu sửa dữ liệu không chính xác, rút lại sự đồng ý tiếp thị hoặc đề nghị xem xét việc xóa/hạn chế xử lý dữ liệu qua trang Liên hệ. Một số dữ liệu giao dịch vẫn cần được lưu khi pháp luật hoặc việc giải quyết quyền lợi liên quan yêu cầu.
Cookie và dữ liệu trẻ em
Cookie thiết yếu được dùng để duy trì giỏ hàng, phiên đăng nhập và bảo mật. Website hướng đến cha mẹ và người mua hàng; cửa hàng không chủ động yêu cầu trẻ em tự cung cấp dữ liệu cá nhân. Người giám hộ nên liên hệ nếu phát hiện dữ liệu trẻ em được gửi không phù hợp.
Cơ sở tham khảo
Chính sách được xây dựng có tham chiếu Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân và Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng 2023.
Cập nhật lần cuối: 08/09/2026. Khi có thay đổi đáng kể về mục đích hoặc cách xử lý dữ liệu, nội dung mới sẽ được công bố trên trang này.